一家生意很好的點心店,門口來了一位乞丐;他衣衫襤褸,渾身散發著一種
怪味;當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時,周圍的客人都皺眉頭,露出嫌
惡的神色來。
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開;乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票說:
『今天,我不是來乞討的;我聽說這裡的點心好吃,我也想嘗嘗。我已經想
了好久了,好不容易才湊到這些錢』。
店老闆目睹這一幕,他走上前,十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐
,並且,深深地向他鞠了一躬說:『多謝關照,歡迎再次光臨! 』
在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給伙計們招呼;今天
,他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,這位客人卻是一個乞丐!
店老闆解釋說:『那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎;但是,他
們都是有錢人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。
今天來的這位客人,雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點心,
不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得之至, 我不親自為他服務,
怎麼對得起他的這份厚愛?』
『既然如此,為什麼要收他的錢呢?』旁邊的孫子不解地問。
老闆笑著說:『他今天是做為一位顧客來到這裡的,不是來討飯的,我們應
當尊重他。如果,我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要
尊重我們的每一位顧客,那怕他是一位乞丐;因為,我們的一切都是顧客給
予的』。
這位店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺
爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
後來,堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像他爺
爺那樣尊重每一位顧客。
可以想像,這裡的【尊重】是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關
愛、體諒與敬重;這樣的尊重,絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身分
地位的影響;惟有如此,才最純粹、最質樸、也最值得回報。
希望這則真實故事能溫暖每一個人、能激勵每一個人尊重別人也尊重自己。
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