誠如郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中；要成功、完美
，首先要注意細節 。
剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式
階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的
細縫。
白蟻蛀的嗎？怎麼可能？這麼整齊！
「這是插名牌用的！」同學告訴我。
註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面
寫著「王文華」三個字。上課時，你要把名牌插進細
縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。
階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到
彼此，討論時容易產生火花。
學期中，我把學校發給我的名牌搞掉了；自己做了一
個，插進細縫中。
下課後，老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
「為什麼？」
「因為，你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不
夠，插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」
我拿出名牌，果然是這樣。
「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密
量過的，插進細縫中剛剛好。」
老師臨走前一語雙關地說：「把你那張 half-assed 的
名牌丟了吧；那張名牌，只讓我們看到一半的你。」
當時，我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是
什麼意思。去查字典，上面寫著：「凡事只做一半，
不注重細節。」
沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的
人。
好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤
斤計較； 然而，過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。
史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去
拜訪在蘋果電腦工作的學長；在員工餐廳吃午餐時，
朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一
張兒童椅。
「你們的員工餐廳還有兒童椅？」
「當然啊！雖然，很少員工會把小孩帶到公司，但是
，我們總要預防那種『萬一』！」
畢業後，開始工作，常常出差；有一次，我坐新航的
長程飛機；第一餐結束後，機艙的燈變暗，空服員問
我要不要睡覺；我說要。於是，她把一張貼紙貼在我
的椅子上，上面寫著【客人要休息】，下次餐飲不要
打擾。
大部份的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐；你說
不要，但是，被吵醒後，再也睡不著。
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
工作這些年來，我發現，成功的人和公司【屁股都很
完整】。 不論大事小事，他們總能做到滴水不漏 !
他們不靠革命性的創意，因為，革命性的創意可遇不
可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美；
一流和二流之間的差別就在細節！
我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅以及新航的
貼紙。它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很
小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
所以，就叫我龜毛吧！
因為，我終於醒悟到，工作和愛情路上的顛跛，都是
因為我行事時【少了半邊屁股】。
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