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人際之間,除了彼此欣賞、合作而覺得美好、愉快外;有不少時候
,也須容忍、寬恕。
講求溝通技巧,所謂「運用之妙,存乎一心」;溝通要有效,是要
選擇較可能達成目標的溝通方式。
若要指正別人的缺失或涉及隱私,不宜直接說出,以免侵犯別人,
傷及對方自尊;宜採迂迴戰術,間接溝通,給彼此有緩衝空間。
溝通,不一定得「當面」;若彼此已有成見、誤解或情緒失控時,
請人出面,可能更好。
在情緒激動時,「氣話」,殺傷力最強;「忍、忍、忍」,冷靜下
來,少說兩句;待雙方都理智時再溝通,免得「兩敗俱傷」。
「揚善於公堂,規過於私室」;批評或安慰別人時,不可公開化,
避免對方承受不了週遭眼光的壓力,避免達不到溝通的目的,反而
,招致對方怨恨,破壞了彼此的關係。
工作上的私下溝通,即「非正式溝通」,若事前虛心請教,會議上
即可收「水到渠成」之效。
做個受人歡迎的人;凡事,為他人想,往往會有意外的收穫。
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