醫療健康照護應當更加人性化，因為『病患不是
個數字』，『是需要人情味的人』；二月一日，
在梵蒂岡接見義大利醫療公司瑪利亞護理和研究
集團（Gruppo Villa Maria care and research）
的醫生、護士、行政人員和經理時，教宗方濟各
省思了這一點。
教宗強調，關懷，是 天主拯救我們的方法；病
患和受苦者是基督臨在的鮮活記號。
這間公司成立四十多年，其醫療機構遍佈義大利
、波蘭、法國、阿爾巴尼亞、俄羅斯和烏克蘭；
教宗稱他們「為病患的人生效勞」。
教宗期許醫療中心愈加成為「接納和安慰的家」
，讓患者能在其中找到「友誼、理解、熱情和愛
德」；為此，教宗鼓勵所有的人攜手合作，秉持
服務精神及慷慨又敏銳的態度來滿足病患的需求。
教宗深知這並不容易；因為，病患會失去耐心，
有時『不可理喻』。
為了達成這些目標，教宗勸誡眾人切莫陷入只看
經濟、財務層面的『體系』，要關懷他人，好能
懷著人性溫暖來照顧在病危時刻心生焦慮的人。
談到「關懷」，教宗說：「我們不該忘記關懷；
請容我們這麼說：關懷也是 天主用來拯救我們
的方法」。
對此，教宗引用《申命紀》四 7闡明
天主親近以色列子民，並指出，親近子民的
天主在耶穌基督內化為近人，成了我們中的一員
；親近、關懷是人性和基督信仰的關鍵所在。
教宗鼓勵這個醫療集團再接再厲，並且強調醫療
機構不僅是苦難之地，也是充滿希望以及人性和
靈性體驗的場所。
再者，由於科技的演變及社會、經濟、政治的變
化，醫院和醫療機構賴以生存的結構也隨之改變
；因此，我們需要新的文化，尤其是在各層級醫
護人員的技術和道德培訓方面。
有鑒於此，教宗提醒基督徒在履行職務時要謹記
耶穌的話：「凡你們對我這些最小兄弟中的一位
所做的，就是對我做的」（瑪廿五40）。
教宗解釋道，這句話蘊涵著服務近人的福音基礎
；因此，對有信仰的人來說，病患和受苦者成了
基督臨在的鮮活記號。
天主子來，是為了治癒我們、親自承擔我們的脆
弱和軟弱；在這種情況下，照顧受苦的弟兄姊妹
，將意味著為 上主騰出空間。
人人獲享生命的訊息也從照護和痛苦的地方傳出
；任何其它的講台都無法傳授如此重要的一堂課。
事實上，受苦的人最了解救贖和信仰這份神聖恩
典的迫切需求及價值，並能協助身邊的人重視並
尋求這份恩典。
此外，教宗也向病人和該醫療機構的住院患者表
達關懷，他說：「我跟他們同心盼望著痊癒，在
精神上與他們共患難，並期許這磨難能早日結束
，每個人能儘早回家，返回家人身邊。
我為他們懇求 上主恩賜耐心和信心以及莫大的
承受力，好能始終順從 天主的旨意，信賴
天父的美善和祂上智的安排」。
最後，教宗將所有醫護人員的工作託付於病人之
痊聖母瑪利亞的轉禱。
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