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止關注供應者,不理會「消費者」的擔憂及利益,往往導致無法溝通。


 


壞消息是無法遮掩的;為披露危機者的動機或行動而悲痛,是最差的危機


管理方式;與其盡力掩飾導致問題惡化,不如承認問題,正視問題,並予


以糾正。


 


局面緊張實屬自然,我們無法逃避現實世界的緊張局面;保持頭腦清醒,


處理緊張、威脅、危機及不穩定等問題,才會成功。


如果,你不視持不同意見者為要鏟除的敵人,你的視野定能擴闊


 


 


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